গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডার বা সাবস্ক্রিপশন সম্পন্ন করতে আমাদের কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য লাগে। আমরা শুধু ততটুকুই নিই যতটুকু ডেলিভারি ও যোগাযোগের জন্য দরকার।

• নাম (WhatsApp-এ ব্যবহৃত নাম)
• মোবাইল / WhatsApp নম্বর
• ডেলিভারির ঠিকানা ও এলাকা
• অর্ডার ও সাবস্ক্রিপশনের বিবরণ, ডেলিভারির তারিখ ও অবস্থা
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ পরিসংখ্যান (কোন পেজ কতবার দেখা হয়েছে)

২. তথ্য কেন ব্যবহার করি

আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র নিচের কাজে ব্যবহার করা হয় —

• অর্ডার প্রস্তুত ও নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি করা
• WhatsApp বা ফোনে অর্ডার কনফার্মেশন ও আপডেট জানানো
• সাবস্ক্রিপশন ও অ্যাডভান্স সংক্রান্ত যোগাযোগ
• সেবার মান ও ওয়েবসাইটের গতি উন্নত করা

৩. তথ্য আমরা কারো কাছে বিক্রি করি না

আপনার নম্বর বা ঠিকানা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করা হয় না। শুধু ডেলিভারির প্রয়োজনে আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি টিম আপনার নাম, নম্বর ও ঠিকানা দেখতে পারে।

৪. কুকি ও অ্যানালিটিক্স

ওয়েবসাইটটি ভালোভাবে চালাতে কার্ট মনে রাখার জন্য আপনার ব্রাউজারে সামান্য তথ্য জমা থাকে। এছাড়া কোন পেজ কতজন দেখছেন তা বুঝতে আমরা Google Analytics ব্যবহার করি — এতে আপনার নাম বা নম্বর পাঠানো হয় না।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (HTTPS) আদান-প্রদান হয় এবং সুরক্ষিত ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে, যার নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট এই তথ্য দেখতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের WhatsApp 01351-477464 নম্বরে বা dudhuala@gmail.com ঠিকানায় জানালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

৭. শিশুদের তথ্য

এই সেবা প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে শিশুদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

৮. নীতির পরিবর্তন

প্রয়োজনে এই নীতিমালা হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।