ব্যবহারের শর্তাবলি

১. সেবার পরিধি

দুধমহল কুলাউড়া উপজেলা, মৌলভীবাজার, সিলেট-এ খাঁটি গরুর দুধ, ফার্মের মুরগির ডিম ও হাঁসের ডিম হোম ডেলিভারি করে। ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি।

২. অর্ডার ও কাট-অফ সময়

পরদিন প্রতিদিন সকাল ৯টা-এর ডেলিভারি পেতে হলে আগের রাত ১২টা-এর মধ্যে অর্ডার করতে হবে। এরপরের অর্ডারগুলো তার পরের দিনের জন্য নির্ধারিত হবে।

অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের টিম WhatsApp বা ফোনে কনফার্ম করবে। কনফার্মেশনের পরই অর্ডারটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৩. দাম ও পেমেন্ট

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত দাম বাংলাদেশি টাকায় এবং ডেলিভারি চার্জ ছাড়া অতিরিক্ত কোনো খরচ নেই। বর্তমানে পেমেন্ট ক্যাশ-অন-ডেলিভারি; সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে আংশিক অ্যাডভান্স প্রযোজ্য।

কাঁচা পণ্যের বাজারদর অনুযায়ী দাম পরিবর্তন হতে পারে; পরিবর্তন হলে অর্ডার কনফার্মের আগেই জানানো হবে।

৪. সাবস্ক্রিপশন

সাপ্তাহিক বা মাসিক সাবস্ক্রিপশনে দাম নির্দিষ্ট থাকে এবং মাসিক সাবস্ক্রিপশনে বিশেষ গিফট থাকে। সাবস্ক্রিপশন চালু করতে অ্যাডভান্স প্রয়োজন।

সাবস্ক্রিপশনের যেকোনো দিন আগে থেকে স্কিপ করা যায়, এবং যেকোনো সময় বিরতি (pause) বা বাতিল করা যায় — শুধু আগের দিন জানিয়ে দিলেই হবে।

৫. গ্রাহকের দায়িত্ব

সঠিক নম্বর ও ঠিকানা দেওয়া এবং ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের ব্যবস্থা রাখা গ্রাহকের দায়িত্ব।

৬. দায়সীমা

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, সড়ক বন্ধ বা এ ধরনের অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে দেরি হলে আমরা দ্রুত জানিয়ে দেব এবং টাকা ফেরত বা পরবর্তী ডেলিভারিতে সমন্বয় করা হবে।

৭. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্নে ফোন/WhatsApp: 01351-477464 · ইমেইল: dudhuala@gmail.com · ঠিকানা: কুলাউড়া, মৌলভীবাজার, সিলেট, বাংলাদেশ